微笑的力量
笑,有很多种，苦笑，开怀大笑，微笑......笑，用途不止一种有的能像水一般浇灭大火，有的会像往火中添柴一般，让人心中差不多快压住的一切在一瞬间爆发出来。
一次，我在餐厅中吃饭，见到一个镜头。一个客人和朋友去吃饭，抱怨服务生服务不周到，说着说着两人骂了起来。那个服务生眼影涂得很重，一看就不是关注事业的人。两人吵得越来越激烈，服务生不耐烦地白了客人一眼。这可不得了，顾客的火气更大了。这时，女上司闻声而来。她微笑着走来轻声地对顾客道歉。与刚才的那个服务生不同的是，她的脸上没有一点不耐烦的表情，而是一直扬起嘴角带着歉意微笑着。她亲自拿来抹布，轻轻地擦着桌子上的水，一边听顾客的建议和批评，一边对顾客说道歉的话。那个客人被上司那甜美的微笑所感动了，火气像淋下了一桶水，灭了一大半。上司见两位客人的火气消了，便问她们爱吃什么水果。得知她们爱吃什么水果后，她叫来了另一个服务生，吩咐了什么。然后拿起了菜单，向两位客人介绍什么菜好吃，最经典的菜式.......而她那微笑像粘上胶水似的，可又笑地那样美，那么纯真，没有一丝作假的感觉，贴在她脸上很久很久。这时，一位服务生端着两杯奶茶走到上司面前，递给上司。上司微笑着，将两杯奶茶递给两个客人，说：“对不起，是我们不对，这两杯奶茶我请你们喝。消消火。”两人心里的怒火完全消失了，而且叫了一大般朋友来吃饭。这一件事，因微笑而解决。
微笑的力量不大，但是对于这一种事，以微笑这种武器十分好。
饭凉了，但我懂得了一个道理。
《微笑的力量》(由[xszw.org]整理)生成时间:2008-5-28 12:36:03
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一次，我在餐厅中吃饭，见到一个镜头。一个客人和朋友去吃饭，抱怨服务生服务不周到，说着说着两人骂了起来。那个服务生眼影涂得很重，一看就不是关注事业的人。两人吵得越来越激烈，服务生不耐烦地白了客人一眼。这可不得了，顾客的火气更大了。这时，女上司闻声而来。她微笑着走来轻声地对顾客道歉。与刚才的那个服务生不同的是，她的脸上没有一点不耐烦的表情，而是一直扬起嘴角带着歉意微笑着。她亲自拿来抹布，轻轻地擦着桌子上的水，一边听顾客的建议和批评，一边对顾客说道歉的话。那个客人被上司那甜美的微笑所感动了，火气像淋下了一桶水，灭了一大半。上司见两位客人的火气消了，便问她们爱吃什么水果。得知她们爱吃什么水果后，她叫来了另一个服务生，吩咐了什么。然后拿起了菜单，向两位客人介绍什么菜好吃，最经典的菜式.......而她那微笑像粘上胶水似的，可又笑地那样美，那么纯真，没有一丝作假的感觉，贴在她脸上很久很久。这时，一位服务生端着两杯奶茶走到上司面前，递给上司。上司微笑着，将两杯奶茶递给两个客人，说：“对不起，是我们不对，这两杯奶茶我请你们喝。消消火。”两人心里的怒火完全消失了，而且叫了一大般朋友来吃饭。这一件事，因微笑而解决。
微笑的力量不大，但是对于这一种事，以微笑这种武器十分好。
饭凉了，但我懂得了一个道理。
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